Política de Privacidad

1. Introducción

Sáuco, con domicilio en Avenida 6N # 28-74, Cali, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que contactan con nosotros, visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios de residencia para adultos mayores. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Nos envía un formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono opcional, mensaje).
• Nos llama o escribe directamente para solicitar información sobre nuestros servicios.
• Formaliza una estancia en nuestra residencia (datos del residente y de los familiares de contacto).
• Navega por nuestro sitio web (datos de navegación mediante cookies, según su elección).

No recopilamos datos especialmente sensibles a través del sitio web. Los datos de salud u otros de carácter especial que puedan ser relevantes para la estancia de un residente se recogen y tratan de forma presencial y bajo autorización expresa.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes bases legales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013:

• Consentimiento: cuando usted nos envía el formulario de contacto o acepta las cookies analíticas o de marketing.
• Interés legítimo: para responder a consultas sobre nuestros servicios y gestionar la relación con las familias de los residentes.
• Ejecución de contrato: cuando existe una estancia en curso y necesitamos gestionar la prestación del servicio.

Usamos sus datos para: responder a su consulta, informarle sobre las estancias disponibles, gestionar el acceso y la comunicación de los familiares de los residentes, y mejorar nuestro sitio web.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación con usted o mientras no nos pida su supresión. Los datos relacionados con una estancia activa se conservan mientras dure la estancia y hasta cinco años después de su finalización por motivos contables y legales.

Los datos de navegación recogidos mediante cookies se conservan según el tipo de cookie (ver nuestra Política de Cookies).

5. Cómo protegemos sus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos de los residentes y sus familias está restringido al personal de Sáuco con necesidad de conocerlos.

Nuestro sitio web utiliza conexión segura (HTTPS) para la transmisión de datos. En caso de incidente que pueda afectar sus datos, le notificaremos conforme a la normativa colombiana vigente.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies propias (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies de terceros de carácter analítico o de marketing (solo si usted da su consentimiento). Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 301 648 2795. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la ley.

8. Transferencias a terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de correo electrónico o análisis web), siempre bajo contratos que garanticen el cumplimiento de la normativa vigente y únicamente para los fines descritos en esta política.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores y sus familias. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de 18 años a través de nuestro sitio web. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su supresión.

10. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Sáuco no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.

12. Contacto y responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Sáuco
Dirección: Avenida 6N # 28-74, Cali, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 301 648 2795